Los pedidos realizados antes de las 12:00 horas (L-V – Hora Peninsular) y si el stock lo permite serán enviados el mismo día. Para pedidos realizados tras ese horario o en día festivo serán tramitado al día siguiente laboral.
Las entregas tras recibir el pago pueden ser de entre 24-72 horas. Dependerá del tipo de producto, el stock y la compañía de reparto.
Cualquier cambio en su pedido debido a falta de stock o cualquier otra causa será comunicada por email.
¡Debido a los problemas derivados de la pandemia pueden haber retrasos e imprevistos en las entregas!
Empresas de envíos
MRW, SEUR, CORREOS EXPRESS, CCT EXPRESS, NACEX o GLS.
Costes de envío:
El precio del envío variará en función del peso y volumen del pedido y la compañía de transportes seleccionada. En el “carrito de compra”, aparece el coste del transporte para los artículos pedidos, siempre y cuando, se haya registrado una dirección de envío válida (Revisar los datos de envío: Ciudad, código postal, provincia)
Los envíos serán gratuitos siempre y cuando sobrepasen la cantidad de 79€ y no sobrepase el peso de 25kg.
Escríbenos por Whatsapp para realizar pedidos de gran volumen o para pedidos con productos delicados.
Ten en cuenta que a más peso y volumen más nos cobra la empresa a nosotros.
Costes extra:
- Productos frágiles: +4€*
- Productos gran volumen: +4€*
- Productos paletizados: +10€*
Cambios y devoluciones
Tienes 14 días para solicitar devoluciones o cambios de tus productos desde la fecha de compra.
No se aceptarán cambios o devoluciones pasados 14 días
Deberás solicitar la devolución a través de email y te indicaremos los pasos a seguir. Dependiendo del producto y/o fabricante la manera de proceder será diferente.
En todas las ocasiones deberá imprimir el albarán o factura de su pedido y anotar el motivo del cambio o devolución escrito a mano en la parte posterior del mismo y adjuntarlo con sus productos a devolver. Empaquetado con los productos en caso de que tenga que recogerlo una agencia de transporte o entregarlo a mano en caso de devolución presencial.
Para devolver el producto debe estar en las mismas condiciones en las que se recibió. Si faltan piezas, está deteriorado o en malas condiciones no será posible tramitar la devolución.
Para evitar tener problemas con el fabricante o distribuidor a la hora de tramitar devoluciones por defectos de fábrica o de origen, se recomienda realizar un vídeo en el momento de apertura del embalaje, en el vídeo se ha de ver claramente que es la primera apertura del embalaje.
El coste de los gastos de envío en las devoluciones o cambios siempre correrán a cargo del cliente. En el caso de que la devolución o cambio se realice por error de MercadosMurcia.com los gastos de envío serán reembolsados una vez recibamos los productos y comprobemos el buen estado de los mismos.
NO se admiten devoluciones de semillas ni productos líquidos como fertilizantes o líquidos de vapeo.
Si tienes cualquier duda sobre las devoluciones puedes consultarnos a través de info@growlevante.com antes de realizar el pedido.